Mẹo tìm Việc

5 Tiêu chuẩn chung cho nhân sự nghề khách sạn

Với đặc thù là ngành dịch vụ, khách sạn – nhà hàng sẽ có những tiêu chuẩn riêng về ngoại hình, tác phong, thái độ… với các chuyên gia. Trong bài viết này, chúng ta hãy Hoteljob.vn học cách Tiêu chuẩn chung cho nhân viên khách sạn bao gồm những gì!

Tiêu chuẩn chung cho nhân viên khách sạn

Nhân sự khách sạn cần đáp ứng những tiêu chuẩn chung nào?

► Tiêu chuẩn về ngoại hình

– Nhân viên khách sạn cần có ngoại hình cân đối (không khuyết tật, dị tật …) – một số đơn vị quy định tiêu chuẩn về chiều cao tối thiểu: nữ – 1m55, nam – 1m60.

Bạn Đang Xem: 5 Tiêu chuẩn chung cho nhân sự nghề khách sạn

– Đồng dạng:

  • Quần áo phải được giữ phẳng phiu, sạch sẽ, gọn gàng – không bị rách, nhàu, không cài cúc, hoặc ố vàng.
  • Đi giày bít mũi và tất tối màu.
  • Đeo thẻ tên của bạn một cách chính xác.

– Tóc:

  • Nam: cắt ngắn, không để tóc dài, hói đầu, không nhuộm quá sáng. (luôn cạo râu sạch sẽ trước khi đi làm)
  • Nữ: kiểu tóc – màu tóc phải sạch sẽ, gọn gàng, chải, buộc gọn gàng theo quy định của khách sạn, không để tóc xõa ngang vai – che mặt.

– Trang sức: có thể đeo trang sức nhẹ nhàng, đơn giản – không đeo trang sức quá đắt tiền, kỳ dị …

– Trang điểm: nhân viên nữ trang điểm nhẹ – giữ vẻ tự nhiên, tránh trang điểm lòe loẹt quá mức.

– Không nên để móng tay quá dài, không sơn móng tay màu quá sáng.

– Không xịt nước hoa có mùi quá nồng.

Tiêu chuẩn chung cho nhân viên khách sạn

Nhân viên khách sạn cần tuân thủ tiêu chuẩn về ngoại hình (Nguồn ảnh từ Internet)

► Trình độ ngoại ngữ

Xem Thêm : Luật bảo hộ lao động và 7 điều Hotelier cần biết về quyền lợi chính đáng của mình

– Nhân viên khách sạn phải có khả năng giao tiếp tiếng Anh tối thiểu

– Đối với một số khách sạn, nhà hàng có thị trường khách chuyên biệt hơn (Nga, Hàn, Nhật, Trung …) hoặc khách sạn 4-5 sao, nhân viên cần biết giao tiếp 2 ngoại ngữ (ngoài tiếng Anh) . phản ứng.

► Tiêu chuẩn về cách cư xử

– Nhân viên khách sạn cần có tác phong nhanh nhẹn.

– Chuyên nghiệp – đạt tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của khách sạn:

  • Luôn tạo sự thân thiện với khách bằng nụ cười thân thiện và chủ động chào hỏi khách.
  • Khi giao tiếp với khách, cần hạ giọng – giọng nói rõ ràng.
  • Cúi chào khi gặp lãnh đạo, quản lý cấp trên của khách sạn.
  • Trong mọi trường hợp, không được chửi thề – văng tục – dùng những từ ngữ vô văn hóa.
  • Trong mọi tình huống, luôn nhường khách hàng sử dụng các tiện ích trước (Đi thang máy, sử dụng nhà vệ sinh, v.v.)
  • Khi đưa ra hướng dẫn bằng tay, hãy sử dụng cả bàn tay – không chỉ các ngón tay.
  • Khi làm việc – đứng trước khách hàng, không được hỉ mũi, hắt hơi – ho – ngáp liên tục…

► Tiêu chuẩn về thái độ

– Nhân viên làm việc trong khách sạn cần có thái độ đón tiếp – nhiệt tình – thân thiện – hòa đồng với khách hàng và đồng nghiệp.

Xem Thêm : Thiết Kế CV Đậm Chất Riêng Bằng Gam Màu Chủ Đạo, Tại Sao Không?

– Có tính kỷ luật, tuân thủ nội quy – quy định của khách sạn, nhà hàng.

– Có trách nhiệm cao trong công việc:

  • Hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
  • Sẵn sàng chịu trách nhiệm về những vi phạm mà mình gây ra…

Tiêu chuẩn chung cho nhân viên khách sạn

Thái độ làm việc là một trong những tiêu chuẩn quan trọng đối với nhân sự khách sạn

► Tiêu chuẩn sức khỏe

– Nhân viên khách sạn cần có sức khỏe tốt.

– Không mắc các bệnh sau:

  • Bị bệnh lao hoạt động nhưng không được điều trị.
  • Mắc bệnh viêm gan siêu vi (viêm gan A, E) – một số đơn vị không tuyển ứng viên mắc bệnh viêm gan B.
  • Bị nhiễm trùng đường hô hấp cấp tính
  • Tiêu chảy: kiết lỵ, tả, thương hàn
  • Đi tiểu không kiểm soát, phân không tự chủ
  • Bị tổn thương da, nhiễm trùng
  • Người lành mang trùng (mang vi khuẩn gây bệnh đường ruột, là nguồn lây nhiễm vi khuẩn ra môi trường, thức ăn, v.v.)

Trên đây là 5 tiêu chuẩn chung cho nhân sự ngành dịch vụ – là một ứng viên, bạn cần nắm rõ những tiêu chuẩn này – hãy chuẩn bị cho mình dễ dàng tìm việc làm khách sạn và làm việc sau đó.

Nụ cười của Ms.

Nguồn: https://lienket365.com
Danh mục: Mẹo tìm Việc

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button